Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Servicio es Franco Altuna, CUIT 20-39372682-3, con domicilio en Av. General Las Heras 4025, Comuna 14 (1425), Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (en adelante, «Durazno» o el «Responsable»). El Usuario podrá dirigir cualquier consulta, solicitud o reclamo vinculado al tratamiento de sus datos personales a la dirección de correo electrónico [email protected].

Definiciones

A los fines de la presente Política, se entenderá por:

• «Servicio» o «App»: la plataforma de facturación y gestión de ventas Durazno, accesible a través de la web y de aplicaciones móviles.
• «Usuario»: toda persona humana o jurídica que se registra o utiliza el Servicio.
• «Datos Personales»: toda información de cualquier tipo referida a personas humanas o jurídicas determinadas o determinables.
• «Titular de los datos»: la persona a la que se refieren los Datos Personales objeto de tratamiento.
• «Tratamiento»: toda operación o conjunto de operaciones, sistemáticas o no, aplicadas a Datos Personales (recolección, almacenamiento, uso, comunicación, supresión, entre otras).
• «ARCA»: la Agencia de Recaudación y Control Aduanero, continuadora de la AFIP, en su carácter de organismo fiscal de la República Argentina.

Datos personales que recopilamos

Durazno recopila las siguientes categorías de datos personales, según el uso que el Usuario haga del Servicio:

• Datos identificatorios y de contacto: nombre y apellido o razón social, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, los datos asociados a las cuentas de Google o Apple utilizadas para autenticarse.
• Datos fiscales y de identidad tributaria: la Clave Única de Identificación Tributaria (CUIT), la condición frente a los tributos (Monotributo, Responsable Inscripto, etc.), la categoría y demás información necesaria para la emisión de comprobantes electrónicos.
• Credenciales y datos de conexión con ARCA: la CUIT y la Clave Fiscal que el Usuario proporciona para vincular su cuenta de ARCA, así como los certificados digitales y las autorizaciones de servicios web generados a tal efecto.
• Datos de los clientes y operaciones del Usuario: la información que el Usuario carga respecto de sus propios clientes (nombre, CUIT/CUIL/DNI, domicilio y datos de contacto), así como los datos de sus ventas, productos, precios y comprobantes emitidos.
• Datos provenientes de integraciones de terceros: cuando el Usuario vincula plataformas tales como Mercado Pago, Mercado Libre, Shopify, WooCommerce o Tienda Nube, Durazno recibe los tokens de acceso y la información de las operaciones que se sincronizan.
• Datos de facturación y pago de la suscripción: el plan contratado, el historial de pagos y los datos necesarios para procesar los importes correspondientes, los cuales se gestionan a través de proveedores de pago externos.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo y versión del dispositivo, sistema operativo y navegador, identificadores únicos, registros de actividad (logs), fechas y horas de acceso, y métricas de utilización del Servicio.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales son tratados por Durazno para las siguientes finalidades:

• Prestar, operar y mantener el Servicio, incluyendo la emisión de comprobantes electrónicos, la gestión de ventas, clientes y productos, el seguimiento de la situación fiscal del Usuario y la sincronización de sus integraciones.
• Crear, identificar y administrar la cuenta del Usuario y autenticar su acceso.
• Procesar el pago de las suscripciones y gestionar la facturación del Servicio.
• Remitir comunicaciones de carácter operativo, técnico, fiscal o de seguridad relacionadas con el Servicio.
• Enviar comunicaciones comerciales o novedades del producto, cuando el Usuario hubiera prestado su consentimiento, el cual podrá revocar en cualquier momento.
• Brindar soporte y atender consultas, solicitudes y reclamos.
• Prevenir, detectar e investigar fraudes, abusos, incidentes de seguridad y usos no autorizados del Servicio.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias aplicables, así como con requerimientos de autoridades competentes.
• Elaborar estadísticas y analíticas, preferentemente en forma disociada, a fin de mejorar y desarrollar el Servicio.

Base legal y legitimación

El tratamiento de los datos personales se funda, según corresponda en cada caso, en: (i) la ejecución del contrato que vincula al Usuario con Durazno a partir de la aceptación de los Términos y Condiciones; (ii) el consentimiento libre, expreso e informado del Usuario, en los supuestos en que resulte exigible; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales a cargo del Responsable; y (iv) el interés legítimo de Durazno en operar, asegurar, mejorar y promocionar el Servicio, siempre que no prevalezcan los derechos del titular de los datos. El consentimiento prestado podrá ser revocado en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a su revocación.

Conexión con ARCA y Clave Fiscal

A fin de permitir la emisión de comprobantes electrónicos en nombre del Usuario, el Servicio se integra con ARCA. La Clave Fiscal proporcionada por el Usuario se utiliza exclusivamente para habilitar los servicios web y generar los certificados digitales necesarios para operar; no se emplea para ninguna otra finalidad ni se cede a terceros ajenos a dicha integración. Las credenciales y los certificados se almacenan cifrados y con controles de acceso restringidos.

Los comprobantes que se emiten a través del Servicio se generan ante ARCA bajo la CUIT y la exclusiva responsabilidad del Usuario en su carácter de contribuyente. El Usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud e integridad de los datos que carga y de las operaciones que documenta.

Encargados del tratamiento y comunicación a terceros

Durazno no comercializa ni cede los datos personales de sus Usuarios. Sin perjuicio de ello, podrá comunicarlos o dar acceso a los mismos a los siguientes destinatarios, en la medida estrictamente necesaria para la prestación del Servicio o el cumplimiento de obligaciones legales:

• ARCA y demás organismos públicos, cuando ello resulte necesario para la emisión de comprobantes o el cumplimiento de obligaciones legales, tributarias o judiciales.
• Proveedores de servicios de pago, a efectos de procesar las suscripciones y los pagos del Servicio.
• Plataformas que el propio Usuario decide vincular (Mercado Pago, Mercado Libre, Shopify, WooCommerce y Tienda Nube, entre otras), únicamente con el alcance necesario para sincronizar sus operaciones.
• Proveedores de infraestructura, alojamiento, almacenamiento, analítica, comunicaciones y soporte tecnológico, que actúan en calidad de encargados del tratamiento, conforme a las instrucciones de Durazno y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Autoridades administrativas o judiciales competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento fundado, o cuando resulte necesario para proteger derechos, la seguridad de las personas o prevenir actividades ilícitas.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores y encargados del tratamiento de los que se vale Durazno pueden encontrarse ubicados o procesar datos fuera de la República Argentina. En tales supuestos, Durazno adopta los recaudos y resguardos exigidos por la normativa vigente, a fin de garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales transferidos.

Plazo de conservación

Los datos personales se conservan mientras el Usuario mantenga una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas en la presente Política. Determinada información —en particular, los comprobantes y registros con relevancia fiscal y contable— podrá conservarse por los plazos que exige la legislación impositiva y comercial aplicable, aun luego de la baja de la cuenta. Cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o disociados de manera irreversible.

Seguridad de la información

Durazno adopta medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales contra su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, incluyendo el cifrado de las credenciales sensibles, controles de acceso, registros de auditoría y prácticas de desarrollo seguro. No obstante, ningún sistema resulta absolutamente inviolable, por lo que Durazno no puede garantizar la seguridad absoluta de la información. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, Durazno actuará conforme a la normativa aplicable.

Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales tiene derecho a acceder a sus datos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo, así como a solicitar su rectificación, actualización, supresión y, cuando corresponda, su confidencialidad o bloqueo. Asimismo, podrá oponerse a determinados tratamientos y revocar el consentimiento oportunamente prestado.

Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá remitir su solicitud a [email protected], acreditando su identidad. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Los Usuarios residentes en la República Federativa del Brasil podrán ejercer, además, los derechos reconocidos por la Ley General de Protección de Datos (Lei N.º 13.709/2018 — LGPD).

Cookies y tecnologías de seguimiento

El Servicio utiliza cookies y tecnologías similares con la finalidad de mantener la sesión del Usuario, recordar sus preferencias, garantizar la seguridad, analizar el uso del Servicio y mejorar la experiencia. Algunas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio, mientras que otras requieren el consentimiento del Usuario. El Usuario puede configurar su navegador para gestionar o rechazar las cookies, aunque ello podría afectar el correcto funcionamiento de ciertas funciones.

Menores de edad

El Servicio está dirigido a personas mayores de edad con plena capacidad para contratar. Durazno no recopila de manera consciente datos personales de menores de edad. En caso de tomar conocimiento de haber recopilado datos de un menor sin la debida autorización, procederá a su eliminación.

Servicios y enlaces de terceros

El Servicio puede contener enlaces o integraciones con sitios y servicios de terceros que se rigen por sus propias políticas de privacidad. Durazno no es responsable por las prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros, por lo que se recomienda al Usuario revisar las políticas respectivas con anterioridad a su utilización.

Modificaciones de la presente Política

Durazno podrá modificar la presente Política en cualquier momento, a fin de adecuarla a cambios normativos, técnicos u operativos. Cuando las modificaciones sean sustanciales, se notificará al Usuario por medios razonables. La fecha de «Última actualización» consignada al inicio identifica la versión vigente. El uso del Servicio con posterioridad a la entrada en vigencia de las modificaciones implica su aceptación.

Contacto y autoridad de control

Ante cualquier consulta, solicitud o reclamo relativo a la presente Política o al tratamiento de sus datos personales, el Usuario podrá comunicarse con Durazno a través de [email protected].